2020-06-03
17次
礼宾员
3K-4K/月
五险一金
管理规范
有年假
申请职位
基本信息
工作性质全职
招聘人数4人
招聘部门游客服务部
学历要求大专
工作经验不限
年龄要求不限
工作地点绍兴市新昌县穿岩十九峰风景名胜区(新昌县域/澄潭镇)
联系方式
联系人:梁女士  ( 联系我时,请说是在新昌招聘网上看到的 )
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简历处理率
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昨天19:10
企业最近登录时间
职位描述
通过登记住店离店手续,提供有效的接待服务,掌握客房状态和客人的帐务,并在登记、问询、预订等有关信息各部门进行接转班工作;
1. 一般职责:
1.1 日常营地部检查工作:
1.1.1 保持仪容仪表的整洁;
1.1.2 熟悉对客服务流程,以良好的服务态度接待客人,并向客人提供问询、售票、客户入住、退房及团队接待服务;
1.1.3 负责客人和团队日常的订房、入住、退房及换房等手续;
1.1.4 控制营地房间状况;
1.1.5 做好行李的运送和寄存和保管服务
1.1.6 负责客人车辆的调配工作
1.1.7 熟悉营地应用软件操作;
1.1.8 与其它分部门联系客人团队离店、延期离店、提前进店及各种特殊要求,保证提供给客人良好的服务;
1.1.9 严格执行项目有关挂帐、支票兑现和现金处理的制度;
1.1.10 按规范打印报表发至指定部门与个人;
1.1.11 管理好营地房钥匙并按规范制卡;;
1.1.12 保持营地接待区区域的清洁和整齐;
1.1.13 完成领班下达的其它任务;
1.1.14 与夜审核对当日营地收入完成夜报表;
1.1.15 出席部门及班组会议;
1.1.16 特快专递等各项业务,工作中按照规程操作;
1.1.17 监管园区的售票工作,做到部门员工可达到售票、办理入住、退房、客房打扫、团队活动带队执行等工作。
1.2 熟练操作各前台系统软件硬件设备:
1.2.1 西软操作系统;
1.2.2 营地小程序系统;
1.2.3 各类信用卡POS等;
1.2.4 制门卡系统;
1.2.5 税控机;
1.2.6 公安户籍传输系统;
1.2.7 验钞机;
1.2.8 复印机、打印机、扫描仪;
2. 预防性维护计划:
2.1 其他:
2.1.1 按时完成日报;
2.1.2 遵守项目标准操作流程;
2.1.3 遵守项目行政规定;
2.1.4 按时及优质完成本岗位负责事务;
2.1.5 参加班前会,周会和培训;
2.1.6 注重个人形象和礼仪;
2.2 档案的管理:
2.2.1 客人的各类消费单据,放在客人的档案中;
其他: 1. 服从上级的指挥;
2. 准时并高质量的完成所分配的工作;
必备条件:
1. 努力、细心、周到的完成工作;
2. 有工作责任心;
3. 有良好的语言沟通能力,及管理员工的能力;
4. 良好的团队合作精神;
5. 形象端庄,具有亲和力; 6. 有良好的应变能力及处理疑难事务能力;
7. 愿意学习新知识;
8. 熟练应用电脑(Word,Excel,PowerPoint and Etc。);
9. 良好的英语水平(特别是听力和口语);
 学历 大专以上学历,有一门外语特长,日语或英语。(英语要求四级或相当,日语要求一级或相当);
 工作经历 无工作经验也可以,如有五星级酒店服务经验为佳
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